| News & Praxishilfen für Werbetexter |
28. August 2008 |
10 Dinge, die Sie über Ihre zukünftigen Kunden wissen sollten
Wenn Sie nach neuen Auftraggeber suchen, ist es mindestens genauso wichtig für Sie, zu verstehen, was diese Menschen dazu bringt, einen Texter zu engagieren … wie zu verstehen, was Ihre Zielgruppe zum Kauf motiviert. Der Kompaktkurs Werbetexten stellt Ihnen hier 10 Thesen vor, die Ihnen helfen werden, Ihre Kunden zu verstehen – nutzen Sie sie, um Ihre Karriere als Werbetexter in Schwung zu bringen:
Werbetexter-Tipp 1: Ihre potenziellen Kunden brauchen Sie!
Vielleicht haben Sie das Gefühl, wenn Sie für Ihre Dienstleistung werben, dass Sie Ihre Zielperson irgendwie stören oder bedrängen. Vielleicht glauben Sie sogar: „Der arbeitet bestimmt schon mit jemand anderem.“ Aber oft stimmt das gar nicht!
Wenn Sie sich jedem potenziellen Kunden mit dem Gedanken nähern, dass er genau auf SIE wartet und genau SIE braucht, dann werden Sie eine bessere Vorstellung abgeben und erfolgreicher akquirieren.
Werbetexter-Tipp 2: Ihre potenziellen Kunden wollen gut dastehen!
Das Leben wird nicht einfacher. Weder für Sie noch für Ihre potenziellen Kunden, ganz gleich, in welcher Branche sie arbeiten. Was Ihre Auftraggeber im Grunde von Ihnen wollen, ist, dass Sie sie gut dastehen lassen. Das ist Ihr eigentlicher Job.
Werbetexter-Tipp 3: Ihre potenziellen Kunden sind irgendwie träge …
Das bedeutet, dass Sie ihnen helfen müssen. Helfen Sie ihnen, Sie zu finden … helfen Sie ihnen, mit Ihnen in Kontakt zu treten … helfen Sie ihnen, mit Ihnen zu arbeiten. Je mehr Hindernisse Sie ihnen aus dem Weg räumen, desto eher werden Sie den Auftrag (und weitere) bekommen.
Werbetexter-Tipp 4: Ihre potenziellen Kunden haben jede Menge zu tun!
Vergessen Sie das nie! Sie haben oft 10 Vorgänge gleichzeitig auf ihrem Schreibtisch. Und werden ständig bei ihrer Arbeit unterbrochen. Nichts können sie ungestört zu Ende bringen. Ihr Schreibtisch sieht einfach chaotisch aus. Ihr Anrufbeantworter und das E-Mail-Postfach sind zum Bersten voll. Kurz: Die Dinge laufen aus dem Ruder.
SIE sind nur eines von vielen Dingen, um die sie sich gerade jetzt nicht kümmern können. Können Sie jetzt verstehen, warum Sie nicht immer gleich zurückgerufen werden?
Werbetexter-Tipp 5: Ihre potenziellen Kunden handeln oft spontan.
Das kennen Sie sicher auch: Ihr Kunde sieht etwas Interessantes. Er wird ganz aufgeregt und will mehr darüber wissen. Wenn er die Info dann bekommt, legt er sie erst mal auf einen Stapel …
Verschwenden Sie Ihre Zeit nicht damit, solchen „Impuls-Anfragen“ nachzukommen. Aber verzichten Sie auch nicht ganz darauf. Setzen Sie einen Interessenten auf Ihre Mailingliste, halten Sie ihn auf dem Laufenden und lassen Sie ihn auf sich zukommen. Wenn echter Bedarf da ist, dann wird er an Sie denken.
Werbetexter-Tipp 6: Ihre potenziellen Kunden müssen Sie einordnen können.
Helfen Sie ihnen dabei. Geben Sie ihnen eine Schublade, in die sie Sie stecken können – mit einem Etikett drauf, etwa „Business-to-Business-Texter“ oder „Direct-Response-Texter für den Gesundheitsmarkt“. Später gibt es noch jede Menge Zeit, ihnen zu erzählen, was Sie sonst noch alles drauf haben.
Werbetexter-Tipp 7: Ihre potenziellen Kunden wissen oft nicht, was sie wirklich brauchen!
Hören Sie ihnen zu und liefern Sie ihnen eine Lösung auf ihre Probleme. Wenn nötig, erklären Sie ihnen (ohne zu versuchen, sie zu überzeugen), warum das, was sie sich erhoffen, vielleicht nicht die optimale Lösung für sie ist. Bieten Sie eine Reihe von Alternativen an, aus denen sie auswählen können. Dann lassen Sie sie entscheiden.
Werbetexter-Tipp 8: Ihre potenziellen Kunden brauchen Zeit!
Glauben Sie ihnen, wenn sie sagen, sie müssten noch mal drüber nachdenken. Oder wenn sie Ihre Ideen noch jemandem zeigen wollen. Wir brauchen alle Zeit zum Nachdenken, Dinge abzustimmen oder um eine andere Sache abzuschließen.
Geben Sie ihnen die Zeit, die sie brauchen. Halten Sie in der Zeit den Kontakt und erinnern Sie sie daran, dass sie an Ihnen interessiert waren. Und denken Sie daran, dass es auch Dinge gibt, die nie klappen … so ist das Leben eben.
Werbetexter-Tipp 9: Ihre potenziellen Kunden sind Menschen, nicht Firmen.
Sie haben keine (Geschäfts-)Beziehung mit einer Firma, sondern immer mit einem Menschen. Beziehungen sind heutzutage wichtiger denn je. Und wenn Ihr Kontakt die Firma wechselt, dann wird er seine Adresskartei – und Ihre Adresse – sicher mitnehmen. Oder Sie bei Gelegenheit weiterempfehlen.
Werbetexter-Tipp 10: Ihre potenziellen Kunden sind wie du und ich.
Wie wollen Sie selbst behandelt werden, wenn jemand sich bei Ihnen um einen Auftrag bewirbt? Wie häufig wollen Sie angerufen werden? Wie viel Zeit möchten Sie zum Nachdenken haben, zum Klären offener Fragen und letztlich zum Entscheiden? So, wie Sie selbst behandelt werden möchten, sollten Sie auch Ihre Kunden behandeln.
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Knut Voigt, Berlin: