| News & Praxishilfen für Werbetexter |
28. August 2008 |
Machen auch Sie diese 10 häufigen Fehler bei Ihren Bestellformularen?
Die Geheimnisse des Bestellscheins
Der Boden ... Oder: Worauf alles ruht. Auf ihm ruht letzten Endes Ihr gesamter Verkauf. Sie sehen, welch entscheidende Bedeutung das Bestellformular hat. Dennoch gibt es viele Texter, die das Bestellformular wie ein isoliertes Anhängsel behandeln – mit dem das Geschäftliche beginnt und der Verkaufsprozess endet.
Lesen Sie in diesem Beitrag aus dem Fernkurs-Team des Kompakt-Kurs Werbetexten, was die 10 häufigsten Fehler in Bestellscheinen sind und wie Sie sie vermeiden:
Die 10 häufigsten – aber höchst riskanten – Fehler beim Bestellformular - Die Angebotsbedingungen sind unklar.Der Ton passt nicht zum Rest des Briefes.Die Garantie fehlt.Der Texter wiederholt nicht noch einmal das große Versprechen.Der Kunde hat nicht genug Platz für seine persönlichen Angaben.Der Texter wiederholt nicht die Hauptvorteile des Produkts oder der Dienstleistung.Die Prämien werden nicht genannt.Die Zahlungsmöglichkeiten sind nicht attraktiv genug.Anschrift, Telefon- und/oder Faxnummer des Anbieters fehlen.Das gesamte Bestellformular ist so unübersichtlich und verwirrend, dass der potenzielle Kunde seine Kaufabsicht aufgibt.
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Dies sind fatale Fehler.
Wenn Sie ein Bestellformular schreiben, dann bedenken Sie dabei bitte immer, dass dieses Ihrem potenziellen Kunden offenbart, welche Art von Beziehung er von Ihnen jetzt ... und in Zukunft erwarten kann. Wenn Ihr Formular schlecht aufgemacht ist oder Tippfehler enthält, kann er gar nicht anders, als den Eindruck zu gewinnen, dass er Ihnen nicht wirklich wichtig ist. Und wenn Sie überzogen formulieren und das Produkt überschwänglich und lautstark anpreisen, wird er Sie nicht ernst nehmen und annehmen, dass Sie nicht viel zu sagen haben ...
Wenn Sie eine intakte, langfristige Kundenbeziehung aufbauen wollen, müssen Sie Ihren potenziellen Kunden mit Respekt und Achtung behandeln.
Sie dürfen ihn weder betrügen noch herablassend mit ihm reden. Und erwarten Sie bitte nicht, dass er Ihnen Aufschneidereien abnimmt ...
Seien Sie offen. Seien Sie ehrlich. Widmen Sie ihm Ihre Zeit. Zeigen Sie ihm, dass er Ihnen nicht gleichgültig ist ... dann wird die Beziehung ein Leben lang halten!
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Herbert Becker, Lohmar: